A Royal Parfum Oficial atua com transparência e segue o Código de Defesa do Consumidor. Leia atentamente as regras abaixo.
O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.
Aceitamos devoluções somente de produtos novos, sem uso, lacrados e em sua embalagem original.
Após o recebimento do produto em nossa loja e conferência das condições, o reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Passo 1: Entre em contato pelo e-mail:
📧 [email protected]
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
Passo 2: Após orientação, o produto deverá ser enviado nas mesmas condições em que foi recebido.
➡️ O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.
Produto com sinais de uso ou manuseio indevido
Produto com lacre violado
Produto sem a embalagem original
Avarias causadas por mau uso
Desgaste natural pelo uso
Produtos com identificação ou lote adulterados
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato imediatamente pelo nosso e-mail.
Após análise e confirmação do defeito, o valor pago será reembolsado ou o produto substituído, incluindo o frete.
Todos os produtos comercializados pela Royal Parfum Oficial são 100% originais, lacrados, com Batch Code (lote de fabricação) e provenientes de distribuidores confiáveis no Brasil.
Decants são vendidos exclusivamente para experimentação.
❌ Não aceitamos devolução de decants após o uso.
✔️ Só serão aceitos se não houver qualquer uso do produto.
Esta política está de acordo com a Lei nº 8.078/1990 – Código de Defesa do Consumidor.
Royal Parfum Oficial
Aparecida de Goiânia – GO
📧 [email protected]
Última atualização: Janeiro de 2026
